Пользовательское соглашение и публичная оферта

Исполнитель и статус оферты

Настоящий документ является публичной офертой об оказании информационно-технологических услуг PawClaw.ai на изложенных ниже условиях. Он применяется к пользователям российской версии сервиса.

Договор заключается в электронной форме. Полным и безоговорочным акцептом оферты считается регистрация с явным подтверждением согласия с документами, оплата выбранной услуги и (или) запуск платной функции после такого подтверждения. До акцепта пользователь может ознакомиться с документами без регистрации.

Если пользователь не согласен с условиями оферты, он не должен регистрироваться, оплачивать или продолжать использование платных функций и может обратиться в поддержку по вопросам прекращения обслуживания.

• Оператор и исполнитель: Гришин Владимир Павлович, индивидуальный предприниматель.
• ИНН: 561013280704.
• ОГРН/ОГРНИП: 321565800071341.
• Дата государственной регистрации: 21 сентября 2021 г..
• Адрес: 460000, Оренбургская область, г. Оренбург, ул. Геннадия Донковцева, д. 13, кв. 396.
• Уведомление оператора персональных данных в реестре Роскомнадзора: № 100053307.
• Поддержка и юридически значимые обращения: welforse@gmail.com; телефон: +7 (903) 360-52-52; Telegram: @spawn_naw_bot.

Что предоставляет PawClaw.ai

PawClaw.ai — это управляемая платформа для установки, запуска и администрирования AI-агентов OpenClaw и Hermes Agent. Платформа предоставляет вычислительную инфраструктуру, управление экземплярами, доступ к поддерживаемым AI-моделям и подключение каналов связи.

OpenClaw и Hermes Agent являются самостоятельными сторонними программными продуктами с собственными лицензиями и условиями. PawClaw.ai предоставляет слой развертывания и управления и не заявляет права на эти проекты.

Услуги имеют цифровой нематериальный характер и оказываются дистанционно через сайт и личный кабинет. Их ценность состоит в настройке, систематизации, автоматизации, вычислительных ресурсах, сопровождении и обновлениях, а не в обещании эксклюзивности отдельных общедоступных сведений или результатов сторонних моделей.

Аккаунт и доступ

Для работы используется аккаунт с email и паролем либо вход через поддерживаемого провайдера, например Google. Вы обязаны указывать корректные данные, защищать пароль и не передавать доступ к аккаунту посторонним.

Пользователь должен иметь право заключать соглашения и использовать сервис в соответствии с законодательством своей страны. Действия, выполненные через аккаунт, считаются действиями его владельца, пока не доказано иное.

Установка и экземпляры агентов

• Каждая установка создает отдельный экземпляр агента в изолированном окружении.
• Фактическое время запуска зависит от выбранного агента, доступности инфраструктуры и внешних сервисов.
• Количество одновременных экземпляров, доступные регионы и ресурсы могут быть ограничены настройками платформы.
• Удаление или пересоздание экземпляра может необратимо удалить его файлы, память, историю и локальные настройки.

Тарифы, способы оплаты и чеки

Актуальные тарифы опубликованы на странице «Цена и запуск» и повторяются в кабинете непосредственно перед оплатой. Для российской версии итоговая сумма к оплате показывается в рублях до перехода в платежную форму; именно эта сумма списывается с пользователя без скрытой комиссии PawClaw.ai.

Оплата может проводиться через СБП НСПК по QR-коду или ссылке в банковское приложение, банковской картой либо иным способом, который прямо доступен в платежной форме. Конкретный способ считается доступным только когда он показан пользователю при оформлении платежа.

Денежный баланс аккаунта используется для оплаты ежемесячной работы агентов, ресурсов и других услуг платформы. До даты окончания оплаченного периода его можно использовать для запуска другого агента без повторной оплаты.

AI-баланс учитывается отдельно и используется для платных AI-моделей. Стоимость запросов зависит от выбранной модели и ее фактического использования. Бесплатные токены начисляются отдельно каждому агенту и могут иметь месячные квоты, ограничения скорости и доступности.

• До оплаты показываются наименование услуги, период, валюта, цена и итоговая сумма; комиссия платежного партнера для PawClaw.ai не увеличивает уже подтвержденную пользователем сумму.
• При оплате через СБП пользователь подтверждает платеж в приложении своего банка. PawClaw.ai не получает данные доступа к банковскому приложению и полный набор реквизитов платежного инструмента.
• Кассовый чек или иной расчетный документ направляется на предоставленный email либо доступен способом, указанным платежным партнером, когда его выдача обязательна по закону.
• Удаление, остановка, переустановка или замена агента не создает автоматический возврат: возможность запуска агента сохраняется до конца оплаченного периода.
• Отмена места прекращает следующее продление. Потребитель вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном законодательством РФ, с оплатой фактически оказанной части и документально подтвержденных фактических расходов исполнителя.
• Ошибочный или дублирующий платеж и требование о возврате рассматриваются поддержкой. Срок и способ возврата зависят от основания, использованного способа оплаты и обязательных требований закона.
• Рекомендуется направить обращение о спорном платеже в поддержку без неоправданной задержки. Это не ограничивает законные сроки предъявления требований и право потребителя обратиться к банку, платежной системе или уполномоченному органу.
• Купоны не обмениваются на деньги. При возврате уменьшается фактически уплаченная сумма; использованный бонус или скидка не выплачивается наличными.
• При refund или chargeback доступ к относящимся к платежу местам может быть немедленно приостановлен. Если возвращенные средства уже израсходованы с внутреннего баланса, баланс может стать отрицательным до погашения.
• Денежный баланс и AI-баланс учитываются отдельно. Израсходованный AI-баланс и уже оказанные ресурсные услуги не возвращаются, кроме обязательных случаев по закону.

Начало и порядок оказания услуги

• пополнение отражается на балансе после подтверждения платежа платежным партнером;
• платная работа агента начинается после отдельного подтверждения запуска или продления в кабинете;
• состав и цена конкретной конфигурации фиксируются в интерфейсе до списания;
• если автоматическое зачисление задержалось, пользователь обращается в поддержку с идентификатором платежа;
• обязательство по запуску считается исполненным после предоставления доступа к работающему экземпляру, а периодическая услуга оказывается в течение оплаченного срока.

AI-модели и результаты

Ответы, файлы и действия AI формируются вероятностными моделями и могут быть неполными, неточными или ошибочными. PawClaw.ai не гарантирует фактическую точность, пригодность или конкретный результат работы агента.

Проверяйте важные результаты до публикации, отправки, оплаты или использования в юридических, медицинских, финансовых и иных значимых решениях.

Каналы и сторонние сервисы

Для работы агента могут подключаться Telegram, WhatsApp, Discord, Slack, веб-интерфейс, AI-провайдеры, платежные системы и инфраструктурные провайдеры. Их собственные условия и ограничения продолжают действовать.

PawClaw.ai не контролирует доступность, изменения API, блокировки или решения сторонних сервисов и не отвечает за сбои, вызванные ими.

Допустимое использование

Запрещено использовать PawClaw.ai или запущенных агентов для:

• нарушения закона, прав третьих лиц или правил подключенных платформ;
• спама, фишинга, мошенничества, вредоносного кода или обхода средств защиты;
• несанкционированного доступа к аккаунтам, системам, данным или инфраструктуре;
• создания чрезмерной нагрузки, вмешательства в работу сервиса или других пользователей;
• автоматических решений с высоким риском без необходимого человеческого контроля.

Интеллектуальная собственность

Права на интерфейс PawClaw.ai, собственные тексты, дизайн, программный код и иные материалы принадлежат их правообладателям. Права на OpenClaw, Hermes Agent, AI-модели, библиотеки и материалы третьих лиц определяются их собственными лицензиями и условиями.

Пользователь получает ограниченное право использовать доступный функционал в течение срока обслуживания для личных или законных деловых целей. Нельзя копировать, перепродавать, распространять или предоставлять доступ к охраняемым материалам в обход интерфейса и лицензий, если это прямо не разрешено правообладателем или законом.

Права на пользовательские данные и допустимые результаты сохраняются за пользователем в пределах закона и условий соответствующего AI-провайдера. Размещение данных в сервисе не передает PawClaw.ai право использовать их вне целей оказания и защиты сервиса.

Пользовательские данные и секреты

Вы сохраняете права на загруженные файлы, инструкции, сообщения и результаты, насколько это допускается применимым законодательством и условиями сторонних моделей.

Вы подтверждаете, что имеете право передавать сервису используемые данные, API-ключи, bot-токены и другие настройки. Не передавайте данные, обработка которых запрещена или требует мер, не поддерживаемых сервисом.

Доступность и изменения сервиса

Мы можем обновлять агентов, интерфейс, лимиты, модели, каналы и инфраструктуру. Существенные изменения условий публикуются на этой странице с новой датой обновления и, когда требуется, доводятся до пользователя доступным способом. Новая цена не применяется к уже оплаченному периоду задним числом.

Продолжение использования после изменения может означать принятие новой редакции только в допустимых законом случаях. Если характер изменения требует отдельного согласия или нового акцепта, сервис запросит его отдельно.

Сервис предоставляется по принципу «как есть» в пределах, допускаемых законом, без гарантии непрерывной и безошибочной работы, соответствия субъективным ожиданиям или достижения финансового, коммерческого, профессионального либо иного результата. Возможны технические работы, обновления, ограничения мощности и временная недоступность.

Приостановка и прекращение доступа

Доступ может быть ограничен или прекращен при нарушении условий, угрозе безопасности, задолженности, злоупотреблении ресурсами, повышенном риске для сервиса или третьих лиц, а также по обязательному требованию закона или платежного провайдера.

Ограничение доступа не прекращает обязательства, возникшие ранее, и не лишает потребителя права требовать возврат или возмещение в случаях, предусмотренных законом.

Пользователь может прекратить использование сервиса и удалить экземпляры агентов. Для удаления аккаунта и связанных данных необходимо обратиться в поддержку; активные экземпляры могут потребовать предварительного удаления.

Претензии, споры и ответственность

В пределах, разрешенных законом, PawClaw.ai не отвечает за косвенные убытки, потерю прибыли, данных или возможностей, возникшие из-за AI-результатов, действий пользователя, сторонних сервисов или перебоев связи.

Пользователь самостоятельно проверяет результаты AI и принимает решения об их применении с учетом характера задачи и возможного риска. PawClaw.ai отвечает за собственные нарушения в объеме, который нельзя исключить или ограничить соглашением.

Претензии принимаются на welforse@gmail.com. В обращении нужно описать требование и приложить сведения, позволяющие найти аккаунт и платеж. Поддержка подтверждает получение и отвечает в срок, установленный применимым законодательством.

К отношениям с потребителями российской версии применяется законодательство Российской Федерации. Эти условия не ограничивают права потребителя и виды ответственности, которые нельзя исключить законом. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путем письменной претензии.